রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট যেভাবে আইনি সুরক্ষা পায়

আমরা অ্যাকাউন্ট চুক্তি, ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট নিয়মগুলো এক জায়গায় রেখেছি। আপনার স্থানীয় এলাকার আইনের ওপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, এবং আমরা bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের সময় সেই প্রেক্ষাপট মাথায় রাখি।

স্থানীয় আইন নির্ভর প্রবেশঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণব্যবহারকারীর অধিকার
999k 1 আপনার অ্যাকাউন্ট যেভাবে আইনি সুরক্ষা পায়
ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার পেমেন্ট রেকর্ড, সেশন লগ এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় আমাদের সার্ভারে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন সেশন এবং গেম প্রেফারেন্স সংরক্ষণের জন্য, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা স্টোর করি না — শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখি ফ্রড চেক এবং উত্তোলন ভেরিফিকেশনের জন্য।

কুকি ও সেশন

আমরা শুধুমাত্র জরুরি কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা এবং গেম সেটিংস মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজারে কুকি ব্লক করলে লবি এবং উত্তোলন প্যানেল ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, তবে আমরা থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি রাখি না।

পেমেন্ট ডেটা

আপনার bKash, Nagad, Rocket ট্রানজেকশন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান। আমরা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর স্টোর করি না, শুধু রেফারেন্স আইডি রাখি যাতে উত্তোলন দ্রুত ভেরিফাই করা যায়।

অ্যাকাউন্ট ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর আমরা পেমেন্ট রেকর্ড ৯০ দিন ধরে রাখি রেগুলেটরি কমপ্লায়েন্সের জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

ডেটা রিকোয়েস্ট

আপনি যেকোনো সময় আপনার স্টোর করা ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে ডেটা এক্সপোর্ট পাঠাই, এবং ডিলিশন রিকোয়েস্ট ৪৮ ঘণ্টায় প্রসেস হয়।

আইনি সহায়তা

নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা রিকোয়েস্ট বা পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর দিই, ইমেইলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাঠাই এবং হোয়াটসঅ্যাপে ডকুমেন্ট রিকোয়েস্ট গ্রহণ করি। ঢাকার খেলোয়াড়রা সাধারণত লাইভ চ্যাটে দ্রুততম সাড়া পান, এবং আমরা bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের সমস্যা দ্রুত ট্র্যাক করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন চাপুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আইনি প্রশ্নের উত্তর দেয়, এবং আপনি চ্যাট হিস্ট্রি সেভ করে রাখতে পারেন রেফারেন্সের জন্য।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে সাপোর্ট সেকশনে ইমেইল ঠিকানা পাবেন। ডেটা রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজারের জন্য ইমেইল পাঠান, এবং আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে ডকুমেন্ট নিশ্চিতকরণ দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ

নিচের ফুটার থেকে হোয়াটসঅ্যাপ আইকনে ট্যাপ করুন। আপনি স্ক্রিনশট বা পেমেন্ট রসিদ পাঠাতে পারেন সরাসরি, এবং আমরা bKash, Nagad, Rocket ট্রানজেকশন ভেরিফিকেশনে সাহায্য করি যদি কোনো সমস্যা হয়।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

এটি আপনার স্থানীয় জুরিসডিকশনের আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং বা স্পোর্টস বেটিং বৈধ। আমরা নিষিদ্ধ অঞ্চলে পরিষেবা দিই না।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর স্টোর করি না। আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখি উত্তোলন ভেরিফিকেশন এবং ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য, যা এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে সেটিংস সেকশনে ডেটা রিভিউ অপশন পাবেন। অথবা সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করুন, এবং আমরা একদিনের মধ্যে পিডিএফ ফাইল পাঠাব।

আপনি ব্রাউজারে কুকি ব্লক করলে লগইন সেশন এবং গেম প্রেফারেন্স সেভ হবে না। লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বা লাইভ ফরচুন ৬ বাকারার মতো গেমে ঢুকলে প্রতিবার লগইন দিতে হবে, এবং উত্তোলন প্যানেল ঠিকমতো লোড নাও হতে পারে।

আমরা পেমেন্ট রেকর্ড ৯০ দিন ধরে রাখি রেগুলেটরি কমপ্লায়েন্সের জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি চাইলে সাপোর্টে ইমেইল পাঠিয়ে দ্রুত ডিলিশন রিকোয়েস্ট করতে পারেন, এবং সেটি ৪৮ ঘণ্টায় প্রসেস হবে।

না, আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডার ভেরিফিকেশনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হয়, যা এনক্রিপ্ট করা এবং সিকিউর চ্যানেলে পাঠানো হয়।